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nº 99 - O trabalho emocional e os impactos para a saúde dos trabalhadores do teleatendimento

Informativo Fundacentro

Publicado em 06/11/2012

Com o aumento dos casos de adoecimento de trabalhadores no setor de teleatendimento/telemarketing em Salvador, a Fundacentro desenvolveu um estudo para avaliar e identificar as causas das ocorrências. A pesquisa intitulada Entre a voz e o ouvido: o trabalho emocional e os impactos para a saúde dos trabalhadores do teleatendimento/telemarketing em Salvador foi dissertação de mestrado da pesquisadora da entidade, Ana Soraya Vilasboas Bomfim, e vem contribuindo para ampliar o debate sobre a necessidade de mudanças na organização do trabalho no setor. Na seção Fique por Dentro, a dica é o DVD Ler e o Mundo do Trabalho, que aborda as causas das lesões por esforços repetitivos e as medidas que devem ser adotadas para a prevenção da doença. Confira!

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